Политика конфиденциальности — Regnia

1. Введение

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как KUTLUK LLC («KUTLUK LLC», «мы», «нас») собирает, использует, хранит, передаёт и защищает персональные данные, когда вы пользуетесь мобильным приложением Regnia, а также связанными с ним сервисами, веб-сайтами, каналами поддержки и функциями.

Regnia управляет KUTLUK LLC — общество с ограниченной ответственностью (limited liability company), зарегистрированное в штате Вайоминг, США.

• Контакт по вопросам конфиденциальности: info@kutlukgames.com
• Контакт службы поддержки: support@kutlukgames.com

Настоящая политика доступна на нескольких языках. В случае расхождений между языковыми версиями преимущественную силу имеет версия на английском языке. Это не ограничивает императивные права, которые предоставляет вам законодательство вашей страны.

2. Сфера применения

Настоящая политика распространяется на:

1. мобильное приложение Regnia (iOS и Android);
2. гостевые аккаунты и аккаунты, связанные через «Вход с Apple» (Sign in with Apple) или Google Sign-In;
3. игровой процесс: уровни «три в ряд» (match-3), прогресс, карту территорий, набеги, подкрепления, кланы («Boy»), чат клана, рейтинги, значки и виртуальные предметы;
4. приглашения и карточки завоеваний, которыми можно поделиться;
5. общение со службой поддержки;
6. будущие функции, описанные в разделе 20.

Она не распространяется на сторонние веб-сайты, магазины приложений, платёжных провайдеров и сервисы, которые мы не контролируем.

3. Контролёр данных

• Наименование: KUTLUK LLC
• Приложение: Regnia
• Адрес: 30 N Gould St #66912, Sheridan, WY 82801, United States
• Контакт по вопросам конфиденциальности: info@kutlukgames.com

4. Какие данные мы собираем

4.1 Данные аккаунта

1. Идентификатор игрока (создаётся нами)
2. Выбранные вами отображаемое имя и портрет; ваша фотография профиля, если вы её загрузите
3. Идентификатор гостевого аккаунта, привязанный к установке приложения на вашем устройстве
4. Идентификатор «Входа с Apple» и, если вы его предоставили, адрес электронной почты (это может быть частный адрес пересылки Apple)
5. Идентификатор аккаунта Google и, если вы его предоставили, адрес электронной почты
6. Адрес электронной почты, если вы входите по электронной почте (чтобы отправить код подтверждения и распознать ваш аккаунт). Код подтверждения и ваш IP-адрес мы храним только в виде необратимого хеша (дайджеста) и не дольше 24 часов; адрес электронной почты хранится вместе с вашим аккаунтом и удаляется при его удалении
7. Дата создания аккаунта, его статус, предпочтения по языку и стране, тема и настройки приложения
8. Возрастная группа, определённая по году рождения, который вы вводите при первом запуске (мы храним только возрастную группу, а не год рождения). Если вам от 13 до 17 лет, вы можете повторно заявить свой возраст не чаще одного раза в год; в этом случае год рождения передаётся нам только для определения возрастной группы на время обработки вашего запроса и не сохраняется. Мы храним лишь возрастную группу (13–17 или 18+) и дату повторного заявления

Гостевые аккаунты привязаны к вашему устройству. Если вы удалите приложение, не связав аккаунт с Apple или Google, ваш прогресс может быть безвозвратно утрачен.

4.2 Данные игрового процесса и прогресса

1. Сыгранные уровни, попытки, победы и поражения, оставшиеся ходы, использованные бустеры
2. Журналы ходов: для каждой попытки прохождения уровня мы сохраняем случайное начальное значение (seed), версию уровня и последовательность ваших ходов. Поскольку игровой движок детерминирован, это позволяет нам точно воспроизвести партию.
3. Очки, Влияние («Nüfuz»), очки Kut, серии, ранги и значки
4. Активность на территориях: поселения, расширение, набеги, подкрепления, оборона, завоевания
5. Инвентарь: Akçe (внутриигровая валюта), бустеры, щиты, открытие сундуков и награды
6. Активность в клане: членство, ранг, пожертвования, голоса на выборах клана («Kurultay»), награды, распределяемые лидером клана
7. Коды приглашений, которые вы создаёте или активируете

Мы используем журналы ходов для проверки результатов и предотвращения мошенничества, для оценки сложности уровней и для улучшения их дизайна. Журналы ходов хранятся с привязкой к внутреннему номеру игрока вашего аккаунта. Мы также можем использовать их для построения внутренних статистических моделей, оценивающих сложность уровней. Эти модели используются только внутри Regnia и не продаются и не передаются третьим лицам.

4.3 Данные о местоположении

Regnia — игра, основанная на местоположении: территории соответствуют реальным районам.

• Regnia запрашивает только разрешение на доступ к приблизительному местоположению, а не к точному. Если вы его предоставите, ваше устройство на самом устройстве преобразует местоположение в ячейку региона (гекс H3) площадью не менее примерно 4 км² (обычно несколько квадратных километров). Исходные GPS-координаты и любая меньшая область никогда не покидают ваше устройство: мы получаем ячейку региона, а не ваши координаты и не адрес. Поскольку ячейка связана с вашим аккаунтом, мы рассматриваем её как персональные данные. Местоположение считывается только тогда, когда приложение открыто и используется; мы не собираем данные о местоположении в фоновом режиме. Вместе с ячейкой мы также получаем время измерения и сведения о том, сообщило ли устройство о фиктивном (поддельном) местоположении.
• Опорные точки: вы можете задать до двух «опорных точек» (например, дом или работу). Мы храним их в виде той же ячейки региона, а не адресов. Вы можете изменить их в любое время; они удаляются при удалении вашего аккаунта.
• Прежние версии: более точные записи о местоположении, сохранённые прежними версиями приложения (например, опорные точки, сохранённые в виде ячеек карты меньшего размера), были огрублены до описанной выше ячейки региона.
• Территории, на которые вы заявили права, вместе с вашим отображаемым именем, кланом и рангом видны другим игрокам на карте. В зависимости от того, где вы решите заявлять территории, они могут указывать на общий район, в котором вы играете. Для игроков в возрасте 13–17 лет игроки вне их клана видят меньше подробностей об их территориях; кроме того, имя и идентификатор таких игроков не показываются лицам вне их клана в уведомлениях о набегах, карточках чата клана, сводках карты и карточках завоеваний (вместо этого отображается название клана или «игрок»). Изменения территорий на карте (например, смена владельца или набег) передаются в реальном времени другим игрокам, просматривающим карту, без какого-либо идентификатора игрока, с задержкой не менее 45 секунд и с округлением времени до минуты. По этой ячейке мы определяем район, город и страну, чтобы показывать названия мест и обеспечивать игровой процесс.
• Если вы откажете в доступе к местоположению, вы выбираете страну, и карта открывается на её столице. В этом случае некоторые функции могут быть ограничены.
• Вы можете изменить разрешение на доступ к местоположению в любое время в настройках устройства.
• Мы используем местоположение только для работы игры (область карты, доступные территории, домашняя база, опорные точки, честная игра). Мы не используем местоположение в рекламных целях. Для обеспечения честной игры мы можем проверять неправдоподобные скорости перемещения между центрами последовательных ячеек региона, а также сигналы о фиктивном местоположении, сообщаемые устройством.

4.4 Данные устройства и технические данные

Модель устройства, операционная система и версия приложения, настройки языка и региона, часовой пояс (для ежедневного сброса наград и лимитов; сбрасывается на значение по умолчанию при удалении аккаунта), IP-адрес (записывается в наши журналы в частично замаскированном виде; для лимитов против злоупотреблений мы используем ключевой дайджест адреса вместо самого адреса), данные о производительности и диагностике, а также сведения об ошибках приложения: тип ошибки, место в коде, краткое сообщение об ошибке с удалёнными персональными данными и случайный идентификатор сеанса, создаваемый заново при каждом запуске приложения. Для предотвращения злоупотреблений (например, мошенничества с приглашениями и злоупотребления опорными точками) мы храним значение, полученное из идентификатора устройства с помощью ключевого хеша (HMAC), вместо самого идентификатора. Поскольку это значение может использоваться для распознавания действий, связанных с одним и тем же устройством, мы не считаем его анонимным. Идентификатор устройства, используемый для распознавания вашего гостевого аккаунта, также хранится в виде ключевого хеша, а не в исходном виде; исходное значение существует только в памяти во время обработки запроса. Вместе с вашим аккаунтом мы храним платформу, которую вы использовали последней (iOS или Android), версию приложения и время, когда они были замечены в последний раз, — для поддержки и совместимости версий. Сведения об ошибках не связываются с вашей личностью как игрока и не содержат данных о местоположении. Сведения о сбоях мы собираем в собственных системах; Apple и Google также могут передавать отчёты о сбоях, которыми вы решите поделиться через настройки устройства.

4.5 Чат клана и пользовательский контент

1. Сообщения, которые вы отправляете в чат клана
2. Ваше отображаемое имя, выбранный портрет или загруженная фотография профиля, созданные вами названия и эмблемы кланов
3. Жалобы, которые вы подаёте на других игроков или сообщения, а также жалобы, поданные на вас
4. Меры модерации (удаление сообщений, временный запрет на отправку сообщений), применённые лидерами кланов или нами

Чат клана виден участникам вашего клана. Сообщения проходят через автоматический фильтр. Для игроков в возрасте 13–17 лет чат клана по умолчанию отключён; его можно включить в Настройках.

Фотография профиля. Загрузка фотографии из вашей медиатеки необязательна; вместо неё вы можете выбрать один из встроенных портретов. Мы уменьшаем загруженную фотографию до 512×512 пикселей и удаляем все её метаданные, включая местоположение. Фотография показывается другим игрокам как изображение вашего профиля (в том числе в таблицах лидеров, кланах и чате) и хранится на наших собственных серверах. Другие игроки могут пожаловаться на вашу фотографию; фотография, на которую поступило несколько жалоб, скрывается до проверки и удаляется, если нарушает правила. Игроки в возрасте 13–17 лет не могут загружать фотографии.

4.6 Данные о покупках

Если вы совершаете встроенные покупки, платежи обрабатываются Apple App Store или Google Play. Мы не получаем полные данные вашей карты. Чтобы доставлять покупки, обрабатывать возвраты и предотвращать мошенничество, мы получаем ограниченные данные о транзакциях: идентификатор продукта, идентификатор транзакции и исходный идентификатор транзакции, статус транзакции и среду (тестовая или рабочая), цену и валюту, сообщённые магазином, время уведомления магазина и статус возврата. Мы не храним исходную квитанцию (receipt), а только её необратимый хеш (дайджест). Если покупка возвращена или отменена, внутриигровые награды, полученные с ней, списываются с вашего баланса, и баланс может стать отрицательным; аккаунты с тремя и более возвратами в течение 12 месяцев мы можем проверять на предмет злоупотреблений. Встроенные покупки недоступны игрокам младше 18 лет.

4.7 Аналитика

Мы записываем игровые события (например, начало и завершение уровня, начало набега, активацию приглашения) в нашей собственной аналитической системе, чтобы понимать, как используется игра, и измерять удержание игроков. Мы не используем сторонние рекламные или отслеживающие SDK и не отслеживаем вас в приложениях или на веб-сайтах других компаний.

4.8 Общение со службой поддержки

Если вы пользуетесь формой поддержки или электронной почтой: ваше имя, выбранная тема, сведения об устройстве и языке, адрес электронной почты, сообщения, вложения, отправленные вами по электронной почте, и наши ответы. Эти сообщения также хранятся в системах наших поставщиков услуг электронной почты; ваш запрос на доступ или удаление распространяется и на эти копии.

5. Как мы используем данные

1. Создание вашего аккаунта и управление им; обеспечение входа через Apple и Google
2. Работа игры: уровни, карта, территории, кланы, чат, рейтинги, награды
3. Сохранение и восстановление вашего прогресса на разных устройствах
4. Проверка результатов игры и предотвращение читерства, мошенничества, ботов и злоупотреблений
5. Модерация чата клана и рассмотрение жалоб
6. Оценка сложности уровней и улучшение игрового дизайна
7. Оказание поддержки
8. Обеспечение безопасности, исправление ошибок, повышение производительности
9. Доставка покупок и обработка возвратов
10. Соблюдение требований законодательства и обеспечение исполнения наших Условий

6. Правовые основания

Ваши персональные данные собираются в электронном виде через приложение, наши серверы и каналы поддержки и обрабатываются на следующих правовых основаниях (включая основания, предусмотренные статьёй 5 Закона Турции о защите персональных данных № 6698, «KVKK»):

• Исполнение договора: для предоставления игры и её функций
• Законные интересы: безопасность, предотвращение мошенничества и читерства, модерация, аналитика, улучшение игры
• Согласие: когда это требуется, например для разрешения на доступ к местоположению, push-уведомлений и необязательных функций
• Юридическая обязанность: когда обработка требуется по закону

7. «Вход с Apple» и Google Sign-In

Apple или Google могут передавать нам ограниченные сведения в зависимости от ваших настроек (идентификатор, адрес электронной почты, имя). Они обрабатывают ваши данные в соответствии со своими политиками конфиденциальности. При удалении вашего аккаунта Regnia мы, где это применимо, отзываем токен «Входа с Apple».

8. Поставщики услуг

Мы привлекаем поставщиков услуг только в той мере, в какой это необходимо для работы Regnia:

1. Хостинг и инфраструктура баз данных (OVHcloud, Франция (Европейский союз))
2. Apple и Google (распространение, вход, покупки, push-уведомления, если они включены)
3. Доставка электронной почты и переписка со службой поддержки (Brevo — для писем с кодом входа и доставки формы поддержки; Zoho Mail — для обращений в поддержку)
4. Доставка push-уведомлений (Apple Push Notification service и Firebase Cloud Messaging, если вы включили уведомления)
5. Сетевая инфраструктура и инфраструктура безопасности для нашего веб-сайта и API (Cloudflare, если используется)
6. Определение названий мест (LocationIQ, Unwired Labs): только для игровой ячейки, название которой мы не можем определить по собственным данным о районах, мы передаём координату центра этой ячейки; ваше местоположение, личность и данные устройства никогда не передаются. Результат хранится на наших серверах, и та же ячейка повторно не запрашивается.

Картографические данные получены из OpenStreetMap (© участники OpenStreetMap, Open Database License) и Natural Earth (общественное достояние). Тайлы карты предоставляются с нашей собственной инфраструктуры; ваше местоположение не передаётся стороннему картографическому провайдеру.

9. Передача данных

Мы не продаём ваши персональные данные. Мы передаём данные только:

1. поставщикам услуг, действующим от нашего имени (раздел 8);
2. Apple или Google — для входа, распространения, покупок и возвратов;
3. другим игрокам — в той мере, в какой это показывает игра: отображаемое имя, портрет, клан, ранг, рейтинги, удерживаемые вами территории, а также ваши сообщения в чате клана — вашему клану;
4. когда вы делитесь карточкой завоевания: на карточке показаны название места, полученное Влияние и эмблема клана; ваше отображаемое имя появляется, только если вы это включите (на карточках игроков в возрасте 13–17 лет отображаемое имя никогда не показывается);
5. когда этого требует закон или это необходимо для защиты безопасности пользователей или сервиса;
6. в связи с передачей бизнеса, если она произойдёт.

10. Международная обработка и передача данных

Regnia управляет KUTLUK LLC — компания, зарегистрированная в США. Ваши персональные данные хранятся и обрабатываются на серверах, расположенных во Франции (Европейский союз). Поскольку KUTLUK LLC является американской компанией, а наши поставщики услуг могут находиться в других странах, доступ к вашим данным может осуществляться из США и из других стран. Поэтому ваши данные могут обрабатываться или быть доступны за пределами страны вашего проживания, в том числе за пределами Турции, Европейской экономической зоны и Великобритании. Уровень защиты данных в этих странах может отличаться от уровня защиты в вашей стране.

Мы защищаем персональные данные техническими и организационными мерами, такими как зашифрованные соединения, контроль доступа и ограниченные сроки хранения, указанные в разделе 11. Если законодательство вашей страны требует особой гарантии для обработки или передачи данных за пределы этой страны (например, решения об адекватности или утверждённых стандартных договорных условий, в том числе согласно статье 9 Закона Турции о защите персональных данных № 6698, «KVKK»), мы предпринимаем шаги, которых этот закон от нас требует, в той мере, в какой он к нам применим. Мы не используем ваше согласие в качестве общего основания для работы игры из США. Наши поставщики услуг (раздел 8) могут обрабатывать данные в США или в других странах в соответствии со своими собственными гарантиями.

Для получения подробной информации об используемых нами гарантиях обращайтесь по адресу info@kutlukgames.com.

11. Сроки хранения

12. Удаление аккаунта

Вы можете удалить свой аккаунт в приложении либо написав на info@kutlukgames.com.

Если ваш аккаунт привязан (через Apple, Google или электронную почту): Настройки › Аккаунт привязан: … › Удалить аккаунт. Эта кнопка показывает способ входа, например «Аккаунт привязан: Google».

Если вы играете как гость: Настройки › Сохрани прогресс › Аккаунт и данные › Удалить аккаунт.

В версиях приложения до v21 путь такой: Настройки › Аккаунт › Удалить аккаунт.

• Удаление вступает в силу через 30 дней. Если вы войдёте в аккаунт в течение этого срока, удаление можно отменить.
• После удаления мы удаляем ваши персональные данные: идентификаторы входа, адрес электронной почты, отображаемое имя, выбранный портрет и фотографию профиля, токены устройства и уведомлений, последнюю использованную платформу и версию приложения, записи об IP-адресах и сеансах, записи о входе по электронной почте, обращения в поддержку с адресов электронной почты, связанных с вашим аккаунтом, текст ваших сообщений в чате, вашу возрастную группу и дату повторного заявления возраста, если оно было.
• Записи, которые мы обязаны хранить для обеспечения целостности игры и в силу законодательных требований к хранению (например, история территорий, результаты набегов, журналы ходов, записи о покупках и бухгалтерские записи балансов), хранятся без вашего имени, адреса электронной почты и сведений об устройстве — только под внутренним номером игрока. Эти записи являются псевдонимизированными, а не анонимными: внутренний номер по-прежнему позволяет связать их с одним и тем же аккаунтом. Мы храним их только для обеспечения целостности игры, предотвращения мошенничества, разрешения споров и выполнения юридических обязанностей. Ваши сообщения в чате отображаются как «Удалённый игрок — сообщение удалено».
• Удерживаемые вами территории становятся ничейными; ваше членство в клане прекращается. Если вы являетесь лидером клана, лидерство переходит к участнику с самым высоким рангом.
• Удаление уничтожает ваш прогресс, значки, настройки и запасы предметов, а также обнуляет ваши Akçe, Влияние и другие балансы. Их невозможно восстановить.
• Копии в резервных копиях и у наших поставщиков услуг (раздел 8) могут сохраняться в течение дополнительного периода в соответствии с их собственными циклами хранения, после чего они перезаписываются или удаляются.

13. Ваши права

В зависимости от применимого законодательства вы можете: получить доступ к своим данным; исправить их; потребовать их удаления; возразить против обработки или потребовать её ограничения; отозвать согласие; получить копию данных; подать жалобу в орган по защите данных. Обращайтесь по адресу info@kutlukgames.com.

13.1 Права согласно KVKK (Турция)

Согласно статье 11 KVKK вы можете: узнать, обрабатываются ли ваши данные; запросить информацию; узнать цель обработки и используются ли данные в соответствии с ней; узнать, каким третьим лицам в Турции или за рубежом они передаются; потребовать исправления; потребовать удаления или уничтожения; потребовать уведомления третьих лиц об исправлении или удалении; возразить против результатов, полученных исключительно путём автоматизированного анализа и наносящих вам ущерб; потребовать возмещения ущерба, причинённого незаконной обработкой. Обращения: info@kutlukgames.com. Мы отвечаем не позднее чем в течение 30 дней.

13.2 Другие регионы

Если вы проживаете в Европейской экономической зоне, Великобритании или в штате США, где действует закон о конфиденциальности, у вас могут быть дополнительные права согласно этому закону, включая перечисленные выше. Обращайтесь по адресу info@kutlukgames.com. Мы не продаём персональные данные и не используем их для сторонней рекламы.

14. Дети

Regnia не предназначена для детей младше 13 лет. При первом запуске мы запрашиваем ваш год рождения; если вам меньше 13 лет, вы не сможете продолжить. Игрокам в возрасте 13–17 лет следует пользоваться Regnia с согласия родителей; для них чат клана по умолчанию отключён, они не могут загружать фотографию профиля, и встроенные покупки для них недоступны. Если вы считаете, что ребёнок младше 13 лет предоставил нам данные, свяжитесь с нами по адресу info@kutlukgames.com, и мы их удалим.

15. Push-уведомления

Если push-уведомления включены в приложении, мы используем Apple Push Notification service и Firebase Cloud Messaging для отправки игровых уведомлений (например, о том, что ваша территория подверглась нападению). Вы можете отключить уведомления в настройках устройства.

16. Безопасность

Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных. Ни одна система не является полностью защищённой.

17. Честная игра и защита от читерства

Мы анализируем игровой процесс, журналы ходов и технические данные, чтобы выявлять читерство, автоматизацию, подделку местоположения и злоупотребления. Мы можем использовать автоматические проверки и ручную проверку. Нарушения могут повлечь меры, описанные в наших Условиях использования.

18. Виртуальные предметы

Akçe, бустеры, щиты, сундуки и другие виртуальные предметы являются частью игры. Они не имеют реальной денежной стоимости и не могут быть обменены на деньги.

19. Шансы выпадения из сундуков

Если Regnia предлагает сундуки со случайным содержимым, вероятность получения каждой награды показывается в приложении до того, как вы откроете сундук.

20. Будущие функции

Мы можем добавлять события, сезоны, рекламу или другие функции. Если они существенно изменят порядок обработки персональных данных, мы обновим настоящую политику и, когда это требуется, запросим согласие.

21. Изменения

Мы можем обновлять настоящую политику. В каждой версии указываются её дата и номер версии. О существенных изменениях мы уведомим вас в приложении и попросим ознакомиться с новой версией.

22. Контакты

KUTLUK LLC · Regnia · 30 N Gould St #66912, Sheridan, WY 82801, United States
Конфиденциальность: info@kutlukgames.com · Поддержка: support@kutlukgames.com