Política de privacidad — Regnia

1. Introducción

La presente Política de privacidad explica cómo KUTLUK LLC («KUTLUK LLC», «nosotros») recopila, utiliza, conserva, comunica y protege los datos personales cuando usted utiliza la aplicación móvil Regnia y los servicios, sitios web, canales de asistencia y funciones relacionados.

Regnia es operada por KUTLUK LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en Wyoming, Estados Unidos.

• Contacto de privacidad: info@kutlukgames.com
• Contacto de asistencia: support@kutlukgames.com

Esta política está disponible en varios idiomas. Si las versiones lingüísticas difieren, prevalecerá la versión en inglés. Esto no limita los derechos imperativos que le reconozca la legislación de su país.

2. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a:

1. La aplicación móvil Regnia (iOS y Android)
2. Las cuentas de invitado y las cuentas vinculadas mediante Iniciar sesión con Apple o Iniciar sesión con Google
3. El juego: niveles de match-3, progreso, mapa de territorios, incursiones, refuerzos, clanes («Boy»), chat del Clan, clasificaciones, insignias y artículos virtuales
4. Las invitaciones y las tarjetas de conquista que pueden compartirse
5. Las comunicaciones de asistencia
6. Las funciones futuras descritas en la sección 20

No se aplica a sitios web de terceros, tiendas de aplicaciones, proveedores de pago ni servicios que no controlamos.

3. Responsable del tratamiento

• Nombre: KUTLUK LLC
• Aplicación: Regnia
• Dirección: 30 N Gould St #66912, Sheridan, WY 82801, United States
• Contacto de privacidad: info@kutlukgames.com

4. Datos que recopilamos

4.1 Datos de la cuenta

1. Identificador de jugador (generado por nosotros)
2. El nombre visible y el retrato que usted elija; su foto de perfil, si la sube
3. Identificador de cuenta de invitado vinculado a la instalación en su dispositivo
4. Identificador de Iniciar sesión con Apple y, si se comparte, la dirección de correo electrónico (que puede ser una dirección de reenvío privado de Apple)
5. Identificador de la cuenta de Google y, si se comparte, la dirección de correo electrónico
6. Su dirección de correo electrónico, si inicia sesión por correo electrónico (para enviarle el código de verificación y reconocer su cuenta). Conservamos el código de verificación y su dirección IP únicamente como un resumen criptográfico (hash) irreversible y durante un máximo de 24 horas; su dirección de correo electrónico se conserva junto con su cuenta y se elimina cuando se elimina la cuenta
7. Fecha de creación de la cuenta, estado de la cuenta, preferencia de idioma y de país, tema y ajustes de la aplicación
8. Grupo de edad derivado del año de nacimiento que usted introduce en el primer inicio (conservamos únicamente el grupo de edad, no el año de nacimiento). Si tiene entre 13 y 17 años, puede volver a declarar su edad como máximo una vez al año; en ese caso, su año de nacimiento se nos envía únicamente para calcular el grupo de edad mientras se tramita su solicitud y no se conserva. Lo único que conservamos es el grupo de edad (13–17 o 18+) y la fecha de la nueva declaración

Las cuentas de invitado están vinculadas a su dispositivo. Si elimina la aplicación sin vincular Apple o Google, su progreso puede perderse de forma permanente.

4.2 Datos de juego y de progreso

1. Niveles jugados, intentos, victorias y derrotas, movimientos restantes, ayudantes utilizados
2. Registros de movimientos: para cada intento de nivel conservamos la semilla aleatoria, la versión del nivel y la secuencia de movimientos que usted realizó. Dado que el motor del juego es determinista, esto nos permite reproducir una partida con exactitud.
3. Puntuaciones, Influencia («Nüfuz»), puntos Kut, rachas, rangos e insignias
4. Actividad territorial: asentamientos, expansión, incursiones, refuerzos, defensas, conquistas
5. Inventario: Akçe (moneda del juego), ayudantes, escudos, aperturas de cofres y recompensas
6. Actividad del Clan: pertenencia, rango, donaciones, votos en las elecciones del Clan («Kurultay»), recompensas repartidas por el líder del Clan
7. Códigos de invitación que usted crea o canjea

Utilizamos los registros de movimientos para validar resultados y prevenir trampas, medir la dificultad de los niveles y mejorar el diseño de niveles. Los registros de movimientos se conservan vinculados al número interno de jugador de su cuenta. También podemos utilizarlos para elaborar modelos estadísticos internos que estimen la dificultad de los niveles. Estos modelos se utilizan únicamente dentro de Regnia y no se venden ni se comparten.

4.3 Datos de ubicación

Regnia es un juego basado en la ubicación: los territorios corresponden a zonas del mundo real.

• Regnia solo solicita el permiso de ubicación aproximada, no el de ubicación precisa. Si usted lo concede, su dispositivo convierte su ubicación en el propio dispositivo en una celda de región (un hexágono H3) que abarca una superficie de al menos unos 4 km² (normalmente unos pocos kilómetros cuadrados). Las coordenadas GPS sin procesar y cualquier superficie menor nunca salen de su dispositivo: nosotros recibimos la celda de región, no sus coordenadas ni una dirección. Dado que la celda está vinculada a su cuenta, la tratamos como dato personal. La ubicación solo se lee mientras la aplicación está abierta y en uso; no recopilamos la ubicación en segundo plano. Junto con la celda recibimos también la hora de la medición y si el dispositivo notificó una ubicación simulada (falsa).
• Ubicaciones ancla: Puede establecer hasta dos «ubicaciones ancla» (por ejemplo, su domicilio o su lugar de trabajo). Las conservamos como la misma celda de región, no como direcciones. Puede cambiarlas en cualquier momento; se eliminan cuando se elimina su cuenta.
• Versiones anteriores: Los registros de ubicación más precisos que almacenaban versiones anteriores de la aplicación (por ejemplo, ubicaciones ancla guardadas como celdas del mapa más pequeñas) se han sustituido por la celda de región, menos precisa, descrita anteriormente.
• Los territorios que usted reclama, junto con su nombre visible, su Clan y su rango, son visibles para otros jugadores en el mapa. Según dónde decida reclamar territorio, pueden revelar la zona general en la que juega. En el caso de los jugadores de entre 13 y 17 años, los jugadores ajenos a su Clan ven menos detalles sobre sus territorios; además, el nombre y el identificador de jugador de estos jugadores no se muestran a personas ajenas a su Clan en las notificaciones de incursiones, las tarjetas del chat del Clan, los resúmenes del mapa ni las tarjetas de conquista (en su lugar se muestra el nombre del Clan o «un jugador»). Los cambios de territorio en el mapa (por ejemplo, un cambio de propietario o una incursión) se transmiten en directo a otros jugadores que estén viendo el mapa sin ningún identificador de jugador, con un retraso de al menos 45 segundos y con la hora redondeada al minuto. A partir de esa celda determinamos el distrito, la ciudad y el país para mostrar los nombres de lugares y hacer funcionar el juego.
• Si deniega el permiso de ubicación, usted elige un país y el mapa se abre en la capital de ese país. En ese caso, algunas funciones pueden estar limitadas.
• Puede cambiar el permiso de ubicación en cualquier momento en los ajustes de su dispositivo.
• Utilizamos la ubicación únicamente para hacer funcionar el juego (zona del mapa, territorios disponibles, Base, ubicaciones ancla, juego limpio). No utilizamos la ubicación con fines publicitarios. Para garantizar el juego limpio, podemos comprobar si existen velocidades inverosímiles entre los centros de celdas de región consecutivas y señales de ubicación simulada notificadas por el dispositivo.

4.4 Datos del dispositivo y datos técnicos

Modelo del dispositivo, sistema operativo y versión de la aplicación, ajustes de idioma y región, zona horaria (para el reinicio diario de recompensas y límites; se restablece al valor predeterminado cuando usted elimina su cuenta), dirección IP (registrada en nuestros registros parcialmente enmascarada; para los límites contra el abuso utilizamos un resumen criptográfico con clave de la dirección en lugar de la propia dirección), datos de rendimiento y de diagnóstico, e información sobre errores de la aplicación: tipo de error, ubicación en el código, un breve mensaje de error del que se han eliminado los datos personales y un identificador de sesión aleatorio que se genera de nuevo en cada inicio de la aplicación. Para prevenir abusos (por ejemplo, fraude con invitaciones y abuso de ubicaciones ancla) conservamos un valor derivado de un identificador del dispositivo mediante un hash con clave (HMAC) en lugar del propio identificador. Dado que este valor puede utilizarse para reconocer acciones vinculadas al mismo dispositivo, no lo consideramos anónimo. El identificador del dispositivo utilizado para reconocer su cuenta de invitado también se conserva como hash con clave y no en forma sin procesar; el valor sin procesar solo existe en memoria mientras se tramita una solicitud. Junto con su cuenta conservamos la última plataforma que utilizó (iOS o Android), la versión de su aplicación y cuándo se registraron por última vez, a efectos de asistencia y de compatibilidad de versiones. La información sobre errores no se vincula a su identidad de jugador y no contiene ubicación. Recopilamos la información sobre bloqueos en nuestros propios sistemas; Apple y Google también pueden transmitirnos los informes de bloqueos que usted decida compartir a través de los ajustes de su dispositivo.

4.5 Chat del Clan y contenido generado por los usuarios

1. Los mensajes que envía en el chat del Clan
2. Su nombre visible, el retrato elegido o la foto de perfil subida, y los nombres y emblemas de Clan que usted crea
3. Las denuncias que usted presenta sobre otros jugadores o mensajes, y las denuncias presentadas sobre usted
4. Las medidas de moderación (eliminación de mensajes, silenciamientos) adoptadas por los líderes del Clan o por nosotros

El chat del Clan es visible para los miembros de su Clan. Los mensajes pasan por un filtro automático. Para los jugadores de entre 13 y 17 años, el chat del Clan está desactivado de forma predeterminada y puede activarse en Ajustes.

Foto de perfil. Subir una foto de su galería es opcional; en su lugar puede elegir uno de los retratos incluidos. Redimensionamos la foto subida a 512×512 píxeles y eliminamos todos sus metadatos, incluida la ubicación. La foto se muestra a otros jugadores como su imagen de perfil (incluidas las clasificaciones, los clanes y el chat) y se conserva en nuestros propios servidores. Otros jugadores pueden denunciar su foto; una foto con varias denuncias se oculta hasta que se revisa y se elimina si infringe las normas. Los jugadores de entre 13 y 17 años no pueden subir fotos.

4.6 Datos de compra

Si realiza compras dentro de la aplicación, los pagos son procesados por Apple App Store o Google Play. No recibimos los datos completos de su tarjeta. Para entregar las compras, tramitar los reembolsos y prevenir el fraude, recibimos datos limitados de la transacción: identificador del producto, identificador de la transacción e identificador de la transacción original, estado de la transacción y entorno (de prueba o real), el precio y la moneda comunicados por la tienda, la hora de la notificación de la tienda y el estado del reembolso. No conservamos el recibo sin procesar, sino únicamente un resumen criptográfico (hash) irreversible del mismo. Si una compra se reembolsa o se revierte, las recompensas del juego otorgadas con ella se descuentan de su saldo y su saldo puede quedar en negativo; podemos revisar por posible abuso las cuentas con tres o más reembolsos en un plazo de 12 meses. Las compras dentro de la aplicación no están disponibles para los jugadores menores de 18 años.

4.7 Analítica

Registramos eventos de juego (por ejemplo, inicio y finalización de un nivel, inicio de una incursión, canje de una invitación) en nuestro propio sistema de analítica para comprender cómo se utiliza el juego y medir la retención. No utilizamos SDK de publicidad ni de seguimiento de terceros, y no le hacemos seguimiento a través de las aplicaciones o sitios web de otras empresas.

4.8 Comunicaciones de asistencia

Si utiliza el formulario de asistencia o el correo electrónico: su nombre, el tema elegido, la información del dispositivo y del idioma, la dirección de correo electrónico, los mensajes, los archivos adjuntos que envíe por correo electrónico y nuestras respuestas. Estos mensajes también se encuentran en los sistemas de nuestros proveedores de servicios de correo electrónico; su solicitud de acceso o de supresión abarca también esas copias.

5. Cómo utilizamos los datos

1. Crear y gestionar su cuenta; habilitar el inicio de sesión con Apple y Google
2. Hacer funcionar el juego: niveles, mapa, territorios, clanes, chat, clasificaciones, recompensas
3. Guardar y restaurar su progreso en distintos dispositivos
4. Validar los resultados del juego y prevenir trampas, fraude, bots y abusos
5. Moderar el chat del Clan y tramitar las denuncias
6. Medir la dificultad de los niveles y mejorar el diseño del juego
7. Prestar asistencia
8. Mantener la seguridad, corregir errores y mejorar el rendimiento
9. Entregar las compras y tramitar los reembolsos
10. Cumplir las obligaciones legales y hacer cumplir nuestras Condiciones de uso

6. Bases jurídicas

Sus datos personales se recopilan por medios electrónicos a través de la aplicación, nuestros servidores y los canales de asistencia, y se tratan sobre las siguientes bases jurídicas (incluidas las previstas en el artículo 5 de la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales, «KVKK»):

• Ejecución de un contrato: para proporcionar el juego y sus funciones
• Intereses legítimos: seguridad, prevención del fraude y de las trampas, moderación, analítica, mejora del juego
• Consentimiento: cuando sea necesario, por ejemplo, para el permiso de ubicación, las notificaciones push y las funciones opcionales
• Obligación legal: cuando la ley exija el tratamiento

7. Iniciar sesión con Apple e Iniciar sesión con Google

Apple o Google pueden compartir con nosotros información limitada en función de sus ajustes (identificador, correo electrónico, nombre). Dichas empresas tratan sus datos conforme a sus propias políticas de privacidad. Cuando usted elimina su cuenta de Regnia, revocamos el token de Iniciar sesión con Apple cuando proceda.

8. Proveedores de servicios

Recurrimos a proveedores de servicios únicamente en la medida necesaria para hacer funcionar Regnia:

1. Infraestructura de alojamiento y de bases de datos (OVHcloud, Francia (Unión Europea))
2. Apple y Google (distribución, inicio de sesión, compras y notificaciones push, si están activadas)
3. Envío de correo electrónico y correspondencia de asistencia (Brevo para los correos electrónicos con códigos de inicio de sesión y el envío del formulario de asistencia; Zoho Mail para las solicitudes de asistencia)
4. Envío de notificaciones push (Apple Push Notification service y Firebase Cloud Messaging, si usted activa las notificaciones)
5. Infraestructura de red y de seguridad para nuestro sitio web y nuestra API (Cloudflare, cuando esté activado)
6. Resolución de nombres de lugar (LocationIQ, Unwired Labs): solo para una celda del juego cuyo nombre no podemos determinar con nuestros propios datos de distritos, enviamos la coordenada central de esa celda; nunca se envían tu ubicación, tu identidad ni la información de tu dispositivo. El resultado se guarda en nuestros servidores y la misma celda no se vuelve a consultar.

Los datos cartográficos proceden de OpenStreetMap (© colaboradores de OpenStreetMap, Open Database License) y de Natural Earth (dominio público). Las teselas del mapa se sirven desde nuestra propia infraestructura; su ubicación no se envía a ningún proveedor de mapas tercero.

9. Comunicación de datos

No vendemos sus datos personales. Solo comunicamos datos:

1. A proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (sección 8)
2. A Apple o Google para el inicio de sesión, la distribución, las compras y los reembolsos
3. A otros jugadores, en la medida en que el juego lo muestre: nombre visible, retrato, Clan, rango, clasificaciones, territorios que usted posee y, a su Clan, sus mensajes del chat del Clan
4. Cuando usted comparte una tarjeta de conquista: la tarjeta muestra el nombre del lugar, la Influencia obtenida y el emblema del Clan; su nombre visible solo aparece si usted lo activa (las tarjetas de los jugadores de entre 13 y 17 años nunca muestran un nombre visible)
5. Cuando lo exija la ley o para proteger la seguridad de los usuarios o del servicio
6. En relación con una transmisión de la empresa, en caso de que se produzca

10. Tratamiento y transferencias internacionales

Regnia es operada por KUTLUK LLC, una sociedad constituida en Estados Unidos. Sus datos personales se almacenan y se tratan en servidores ubicados en Francia (Unión Europea). Dado que KUTLUK LLC es una sociedad estadounidense y nuestros proveedores de servicios pueden encontrarse en otros países, es posible acceder a sus datos desde Estados Unidos y desde otros países. Por consiguiente, sus datos pueden tratarse o consultarse fuera de su país de residencia, incluso fuera de Turquía, del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido. El nivel de protección de datos en esos países puede diferir del de su país.

Protegemos los datos personales mediante medidas técnicas y organizativas, como conexiones cifradas, controles de acceso y los plazos de conservación limitados que figuran en la sección 11. Cuando la legislación de su país exija una garantía específica para el tratamiento o las transferencias fuera de dicho país (por ejemplo, una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo aprobadas, incluido en virtud del artículo 9 de la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales, «KVKK»), adoptamos las medidas que dicha legislación nos exige, en la medida en que nos sea aplicable. No nos basamos en su consentimiento como fundamento general para operar el juego desde Estados Unidos. Nuestros proveedores de servicios (sección 8) pueden tratar datos en Estados Unidos o en otros países conforme a sus propias garantías.

Para obtener información sobre las garantías que utilizamos, escriba a info@kutlukgames.com.

11. Conservación

12. Eliminación de la cuenta

Puede eliminar su cuenta en la aplicación o enviando un correo electrónico a info@kutlukgames.com.

Si su cuenta está vinculada (Apple, Google o correo electrónico): Ajustes › Cuenta vinculada: … › Eliminar cuenta. El botón de la cuenta muestra su método de inicio de sesión; por ejemplo, «Cuenta vinculada: Google».

Si juega como invitado: Ajustes › Guarda tu progreso › Cuenta y datos › Eliminar cuenta.

En las versiones de la aplicación anteriores a la v21, la ruta es Ajustes › Cuenta › Eliminar cuenta.

• La eliminación surte efecto transcurridos 30 días. Si inicia sesión durante este plazo, puede cancelarla.
• Tras la eliminación, suprimimos sus datos personales: identificadores de inicio de sesión, correo electrónico, nombre visible, retrato elegido y foto de perfil, tokens del dispositivo y de notificaciones, última plataforma y versión de la aplicación utilizadas, registros de IP y de sesión, registros de inicio de sesión por correo electrónico, solicitudes de asistencia procedentes de direcciones de correo electrónico vinculadas a su cuenta, el texto de sus mensajes de chat, su grupo de edad y la fecha de cualquier nueva declaración de edad.
• Los registros que debemos conservar por razones de integridad del juego y de conservación legal (por ejemplo, el historial de territorios, los resultados de las incursiones, los registros de movimientos y los registros del libro de compras y saldos) se conservan sin su nombre, su correo electrónico ni la información de su dispositivo, únicamente bajo un número interno de jugador. Estos registros son seudonimizados, no anónimos: el número interno todavía puede vincularlos a la misma cuenta. Los conservamos únicamente a efectos de integridad del juego, prevención del fraude, resolución de controversias y cumplimiento de obligaciones legales. Sus mensajes de chat se muestran como «Jugador eliminado — mensaje retirado».
• Los territorios que usted poseía quedan sin propietario; su pertenencia al Clan finaliza. Si usted lidera un Clan, el liderazgo pasa al miembro de mayor rango.
• La eliminación suprime su progreso, sus insignias, sus preferencias y sus existencias de artículos, y pone a cero su Akçe, su Influencia y sus demás saldos. Todo ello no puede restaurarse.
• Las copias en las copias de seguridad y en nuestros proveedores de servicios (sección 8) pueden permanecer durante un periodo adicional conforme a sus propios ciclos de conservación, tras el cual se sobrescriben o se eliminan.

13. Sus derechos

En función de la legislación aplicable, usted puede: acceder a sus datos; rectificarlos; solicitar su supresión; oponerse al tratamiento o solicitar su limitación; retirar su consentimiento; recibir una copia; y presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. Contacto: info@kutlukgames.com.

13.1 Derechos en virtud de la KVKK (Turquía)

En virtud del artículo 11 de la KVKK, usted puede: saber si sus datos se tratan; solicitar información; conocer la finalidad del tratamiento y si los datos se utilizan conforme a ella; conocer los terceros a los que se transfieren en Turquía o en el extranjero; solicitar su rectificación; solicitar su supresión o destrucción; solicitar que se notifique la rectificación o la supresión a los terceros; oponerse a resultados que le sean desfavorables derivados exclusivamente de un análisis automatizado; y reclamar una indemnización por los daños causados por un tratamiento ilícito. Solicitudes: info@kutlukgames.com. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.

13.2 Otras regiones

Si reside en el Espacio Económico Europeo, en el Reino Unido o en un estado de Estados Unidos que cuente con una ley de privacidad, es posible que tenga derechos adicionales en virtud de dicha ley, incluidos los derechos enumerados anteriormente. Contacto: info@kutlukgames.com. No vendemos datos personales ni los utilizamos para publicidad de terceros.

14. Menores

Regnia no está dirigida a menores de 13 años. En el primer inicio le pedimos su año de nacimiento; si tiene menos de 13 años, no puede continuar. Los jugadores de entre 13 y 17 años deben utilizar Regnia con el consentimiento de sus padres o tutores; para ellos, el chat del Clan está desactivado de forma predeterminada, no pueden subir una foto de perfil y las compras dentro de la aplicación no están disponibles. Si cree que un menor de 13 años nos ha facilitado datos, escriba a info@kutlukgames.com y los eliminaremos.

15. Notificaciones push

Si las notificaciones push están activadas en la aplicación, utilizamos Apple Push Notification service y Firebase Cloud Messaging para enviar notificaciones relacionadas con el juego (por ejemplo, que su territorio está siendo atacado). Puede desactivar las notificaciones en los ajustes del dispositivo.

16. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales. Ningún sistema es completamente seguro.

17. Juego limpio y prevención de trampas

Analizamos los datos de juego, los registros de movimientos y los datos técnicos para detectar trampas, automatización, falsificación de la ubicación y abusos. Podemos utilizar comprobaciones automatizadas y revisión manual. Las infracciones pueden dar lugar a las medidas descritas en nuestras Condiciones de uso.

18. Artículos virtuales

El Akçe, los ayudantes, los escudos, los cofres y demás artículos virtuales forman parte del juego. No tienen valor monetario en el mundo real y no pueden canjearse por dinero.

19. Probabilidades de los cofres

Cuando Regnia ofrezca cofres con contenido aleatorio, la probabilidad de cada recompensa se muestra en la aplicación antes de que usted abra el cofre.

20. Funciones futuras

Podemos añadir eventos, temporadas, publicidad u otras funciones. Si estos cambian de forma sustancial el modo en que tratamos los datos personales, actualizaremos esta política y solicitaremos el consentimiento cuando sea necesario.

21. Modificaciones

Podemos actualizar esta política. Cada versión indica su fecha y su número de versión. En caso de modificaciones sustanciales, se lo notificaremos en la aplicación y le pediremos que revise la nueva versión.

22. Contacto

KUTLUK LLC · Regnia · 30 N Gould St #66912, Sheridan, WY 82801, United States
Privacidad: info@kutlukgames.com · Asistencia: support@kutlukgames.com